Obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY
Obchodné podmienky internetového obchodu Top-Trendy.cz a mobilnej aplikácie Top Trendy
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
Tieto obchodné podmienky upravujú v súlade s § 1751 ods. 1 českého zákona č. 89/2012 Sb., občianskeho zákonníka, v platnom znení, a českým zákonom č. 634/1992 Sb. o ochrane spotrebiteľa vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom:
– Internetového obchodu Top-Trendy.cz na adrese https://www.top-trendy.cz,
– A oficiálnej mobilnej aplikácie Top Trendy pre Android v obchode Google Play.
IDENTIFIKÁCIA PREDÁVAJÚCEHO:
ToanThang s.r.o.
IČO: 05841267
DIČ: CZ05841267
Sídlo spoločnosti:
Na Schodech 1618/3
Ústí nad Labem-centrum
400 01, Ústí nad Labem
Czechia
Kontakt:
E-mail: kontakt@top-trendy.cz
Telefón: +420 608 802 206
Web: https://www.top-trendy.cz
Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri Krajského súdu v Ústí nad Labem, oddiel C, vložka 39114.
Vyššie uvedené kontakty môže zákazník využiť pri otázkach k objednávkam, platbám, doprave, odstúpeniu od zmluvy, vráteniu tovaru a reklamáciám.
2. INFORMÁCIE O TOVARE A CENÁCH
1. Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach, dostupnosti a cene sú pri jednotlivých produktoch na webe aj v aplikácii.
2. Ceny všetkého tovaru sú uvedené v českých korunách (Kč) a sú konečné vrátane DPH v zákonnej sadzbe a všetkých povinných poplatkov.
3. Zákonná záručná doba na spotrebný tovar je 24 mesiacov podľa predpisov Českej republiky a smerníc EÚ.
4. Náklady na dopravu a ďalšie poplatky (napr. za dobierku) sú zobrazené v košíku pred záväzným odoslaním objednávky.
5. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť sortiment a ceny. Na uzatvorenú zmluvu sa vzťahuje cena platná pri vytvorení objednávky.
3. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
1. Kupujúci vyberie tovar, veľkosť a farbu, vloží ho do košíka a zvolí dopravu a platbu.
2. Pred záväzným odoslaním môže skontrolovať a opraviť zadané údaje.
3. Odoslaním objednávky (tlačidlom „Záväzne objednať“) potvrdzuje oboznámenie sa s obchodnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov.
4. Po prijatí objednávky pošle predávajúci automatické potvrdenie na e-mail uvedený v objednávke. Kúpna zmluva sa uzatvára doručením potvrdenia objednávky predávajúcim.
4. PLATOBNÉ PODMIENKY
Kupujúci môže využiť aktuálne dostupné platobné metódy:
– Online platba kartou (Visa, Mastercard),
– Apple Pay / Google Pay,
– Online bankový prevod cez zabezpečenú bránu GoPay (alebo iného licencovaného poskytovateľa),
– Štandardný bankový prevod na účet predávajúceho (s variabilným symbolom zodpovedajúcim číslu objednávky),
– Dobierka (platba pri prevzatí kuriérovi alebo na výdajnom mieste v hotovosti či kartou).
Online platby prebiehajú cez šifrované zabezpečené pripojenie podľa štandardu PCI-DSS.
5. DOPRAVA A DODANIE TOVARU
1. Tovar sa doručuje v Českej republike a vybraných krajinách EÚ prostredníctvom zmluvných dopravcov:
🇨🇿 Doručenie v Českej republike:
– Zásilkovna (výdajné miesta a Z-BOXy): 79 CZK
– Doručenie na adresu (kuriér): 129 CZK
– Pri nákupe nad 2 000 CZK získa kupujúci DOPRAVU ZADARMO.
🌍 Doručenie do zahraničia (Slovensko a ďalšie krajiny EÚ):
– Packeta (výdajné miesta a Z-BOXy): 99 CZK
– Doručenie na adresu (zahraničný kuriér): 149 CZK
– Pri nákupe nad 2 500 CZK získa kupujúci DOPRAVU ZADARMO.
2. Objednávky spracúvame a odosielame bez zbytočného odkladu, spravidla do 1–2 pracovných dní. Doručenie zvyčajne trvá 2–4 pracovné dni.
3. Ak tovar z mimoriadnych dôvodov nemožno dodať, predávajúci zákazníka ihneď kontaktuje a pri zaplatenej objednávke vráti celú sumu do 3 pracovných dní.
6. PREVZATIE TOVARU
1. Kupujúci je pri prevzatí zásielky povinný skontrolovať neporušenosť obalu.
2. Pri zjavnom poškodení obalu naznačujúcom neoprávnené otvorenie alebo poškodenie počas prepravy sa odporúča zásielku neprevziať alebo s dopravcom spísať záznam o škode a bezodkladne informovať predávajúceho.
7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU (14 DNÍ)
1. Spotrebiteľ môže podľa § 1829 českého občianskeho zákonníka do 14 dní bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku (web alebo aplikácia).
2. Lehota začína plynúť prevzatím tovaru (prípadne poslednej časti dodávky).
3. Na uplatnenie odstúpenia kontaktujte predávajúceho na kontakt@top-trendy.cz alebo telefonicky na +420 608 802 206.
ADRESA NA VRÁTENIE TOVARU:
Pri odosielaní cez Zásilkovnu / Packeta musí byť zásielka doručená výhradne na určené výdajné miesto:
Zásilkovna – OC Tamda
ID výdajného miesta: 10514
Havířská 352/17
400 10 Ústí nad Labem
Česká republika
*Dôležité upozornenia:*
– Tovar zaslaný cez Zásilkovnu musí ísť výhradne na Zásilkovna – OC Tamda, ID 10514.
– Iné výdajné miesta Zásilkovny nie sú určené na príjem vratiek.
– Zásielky neposielajte na dobierku; neprevezmeme ich.
– Tovar neposielajte na adresu sídla spoločnosti.
– Po predchádzajúcej dohode ho možno odovzdať osobne na prevádzke.
NÁLEŽITOSTI VRATKY:
K vrátenému tovaru priložte:– Číslo objednávky,
– Meno a priezvisko,
– Kontaktný telefón alebo e-mail,
– Číslo bankového účtu na vrátenie peňazí (ak ste platili dobierkou),
– Výslovné oznámenie, že ide o odstúpenie od zmluvy v 14-dňovej lehote.
VRÁTENIE PLATBY:
– Predávajúci vráti iba cenu vráteného tovaru (náklady na dopravu sa nevracajú) do 14 dní od prijatia a kontroly zásielky, spôsobom pôvodnej platby.– Predávajúci nemusí vrátiť platbu pred prijatím vráteného tovaru a kontrolou jeho stavu.
– Všetky náklady na dopravu (pôvodné doručenie aj spätná preprava) znáša kupujúci.
– Tovar musí byť nepoškodený, bez známok opotrebovania, s pôvodnými visačkami a ideálne pôvodným obalom.
8. REKLAMÁCIE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA (ZÁRUKA 24 MESIACOV)
1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá dohodnutým vlastnostiam, opisu a účelu.
2. Zákonná záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov od prevzatia.
3. Reklamáciu môžete oznámiť na:
– E-mail: kontakt@top-trendy.cz
– Telefón: +420 608 802 206
ADRESA NA ZASLANIE REKLAMOVANÉHO TOVARU:
Zásilkovna – OC Tamda
ID výdajného miesta: 10514
Havířská 352/17
400 10 Ústí nad Labem
Česká republika
*Upozornenie:* Reklamovaný tovar cez Zásilkovnu posielajte výhradne na toto miesto, nie na sídlo spoločnosti. Určenie výdajného miesta pre zasielanie na diaľku neobmedzuje zákonné právo spotrebiteľa uplatniť reklamáciu osobne na prevádzke.
NÁLEŽITOSTI REKLAMÁCIE:
Priložte číslo objednávky, opis vady a požadovaný spôsob riešenia (oprava, výmena, zľava alebo odstúpenie pri neodstrániteľnej vade).VYBAVENIE REKLAMÁCIE:
– Predávajúci vydá písomné potvrdenie o prijatí reklamácie.– Reklamácia vrátane odstránenia vady sa vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uplatnenia.
9. VRÁTENIE PEŇAZÍ
Ak vznikne nárok na vrátenie peňazí (napr. odstúpenie od zmluvy alebo uznaná reklamácia), suma sa vráti:
– Pri platbe kartou alebo online prevodom: na pôvodnú kartu / účet cez platobnú bránu.
– Pri dobierke alebo bežnom bankovom prevode: prevodom na účet oznámený zákazníkom.
10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A VYMAZANIE ÚČTU
1. Údaje sa spracúvajú podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).
2. Podrobné zásady ochrany údajov sú na https://www.top-trendy.cz/ochrana-osobnich-udaju.
3. Používatelia aplikácie a e-shopu môžu v súlade s pravidlami Google Play požiadať o vymazanie účtu a údajov cez https://www.top-trendy.cz/odstraneni-udaju.
11. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV (ČOI)
1. Pri spore, ktorý sa nedá vyriešiť dohodou, má spotrebiteľ právo na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu (ADR).
2. Príslušný orgán:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: https://www.coi.cz
Informácie o ADR: https://www.coi.cz/informace-o-adr/
3. Spotrebiteľ môže využiť tiež platformu Európskej komisie na riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. Všetky právne vzťahy súvisiace s nákupom v e-shope alebo aplikácii Top Trendy sa spravujú právom Českej republiky.
2. Ak je ustanovenie neplatné alebo neúčinné, nahradí ho ustanovenie s čo najbližším zmyslom.
3. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.
