Regulamin sklepu

Warunki handlowe sklepu internetowego Top-Trendy.cz i aplikacji mobilnej Top Trendy

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

Niniejszy regulamin określa, zgodnie z § 1751 ust. 1 czeskiej ustawy nr 89/2012 Sb. (kodeks cywilny z późniejszymi zmianami) i ustawą nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów, wzajemne prawa i obowiązki sprzedawcy oraz kupującego związane z zakupem towarów za pośrednictwem:
– Sklepu internetowego Top-Trendy.cz, dostępnego pod adresem https://www.top-trendy.cz,
– Oraz oficjalnej aplikacji Top Trendy na Androida dostępnej w Google Play.

IDENTYFIKACJA SPRZEDAWCY:

ToanThang s.r.o.
Numer identyfikacyjny (IČO): 05841267
Numer podatkowy (DIČ): CZ05841267

Siedziba spółki:
Na Schodech 1618/3
Ústí nad Labem-centrum
400 01, Ústí nad Labem
Czechia

Kontakt:
E-mail: kontakt@top-trendy.cz
Telefon: +420 608 802 206
Strona: https://www.top-trendy.cz

Spółka jest wpisana do rejestru handlowego Sądu Krajowego w Ústí nad Labem, dział C, wpis 39114.

Powyższe dane służą także do kontaktu w sprawach zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji.

2. INFORMACJE O TOWARACH I CENACH

1. Opisy, główne cechy, dostępność i ceny produktów podano przy poszczególnych artykułach w sklepie i aplikacji.
2. Wszystkie ceny są podane w koronach czeskich (Kč) i stanowią kwoty końcowe wraz z ustawowym VAT oraz obowiązkowymi opłatami.
3. Ustawowa odpowiedzialność za wady produktów konsumenckich wynosi 24 miesiące, zgodnie z prawem Czech i dyrektywami UE.
4. Koszty transportu i inne ewentualne opłaty (np. pobranie) są wyraźnie widoczne w koszyku przed wiążącym złożeniem zamówienia.
5. Sprzedawca może zmieniać asortyment i ceny. Dla zawartej już umowy obowiązuje cena z chwili zamówienia.

3. ZAMÓWIENIE I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Kupujący wybiera towar, rozmiar i kolor, dodaje produkt do koszyka, a następnie wybiera metodę dostawy i płatności.
2. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia może sprawdzić i poprawić wszystkie dane.
3. Składając zamówienie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, potwierdza zapoznanie się z regulaminem i polityką prywatności.
4. Po otrzymaniu zamówienia sprzedawca wysyła automatyczne potwierdzenie na podany e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę.

4. WARUNKI PŁATNOŚCI

Kupujący może korzystać z aktualnych metod płatności dostępnych w sklepie i aplikacji:
– Płatność kartą online (Visa, Mastercard),
– Apple Pay / Google Pay,
– Przelew bankowy online przez zabezpieczoną bramkę GoPay lub innego licencjonowanego operatora,
– Standardowy przelew bankowy na konto sprzedawcy z symbolem zmiennym odpowiadającym numerowi zamówienia,
– Pobranie (gotówką lub kartą u kuriera lub w punkcie odbioru).

Płatności online odbywają się przez szyfrowane, zabezpieczone połączenie spełniające standardy PCI-DSS.

5. TRANSPORT I DOSTAWA TOWARÓW

1. Dostawy na terenie Czech i do wybranych krajów Unii Europejskiej obsługują przewoźnicy współpracujący ze sprzedawcą:

🇨🇿 Dostawa na terenie Czech:
– Zásilkovna (punkty odbioru i Z-BOX): 79 CZK
– Dostawa pod adres (kurier): 129 CZK
– Przy zakupach powyżej 2 000 CZK obowiązuje DARMOWA DOSTAWA.

🌍 Dostawa zagraniczna (Słowacja i inne kraje UE):
– Packeta (punkty odbioru i Z-BOX): 99 CZK
– Dostawa pod adres (kurier międzynarodowy): 149 CZK
– Przy zakupach powyżej 2 500 CZK obowiązuje DARMOWA DOSTAWA.

2. Zamówienia są obsługiwane i wysyłane bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych. Dostawa trwa zazwyczaj 2–4 dni robocze.
3. Jeśli wyjątkowo dostarczenie zamówienia okaże się niemożliwe, sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z klientem, a już opłaconą kwotę zwróci w całości w ciągu 3 dni roboczych.

6. ODBIÓR TOWARU

1. Przy odbiorze kupujący powinien sprawdzić, czy opakowanie przesyłki nie jest uszkodzone.
2. Jeśli uszkodzenia wskazują na otwarcie przez osobę nieuprawnioną lub szkodę transportową, zalecamy odmówić odbioru albo sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody i natychmiast skontaktować się ze sprzedawcą.

7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROT TOWARU (14 DNI)

1. Konsument ma zgodnie z § 1829 czeskiego kodeksu cywilnego prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin liczy się od otrzymania towaru, ewentualnie ostatniej części dostawy.
3. Aby odstąpić od umowy, skontaktuj się ze sprzedawcą pod adresem kontakt@top-trendy.cz lub telefonicznie +420 608 802 206.

ADRES ZWROTÓW:

Zwroty nadawane przez Zásilkovnę / Packeta muszą trafić wyłącznie do wskazanego punktu odbioru:

Zásilkovna – OC Tamda
ID punktu odbioru: 10514
Havířská 352/17
400 10 Ústí nad Labem
Republika Czeska

*Ważne informacje:*
– Zwroty przez Zásilkovnę należy wysyłać do Zásilkovna – OC Tamda, ID 10514.
– Inne punkty Zásilkovny nie są przeznaczone do przyjmowania zwrotów.
– Nie wysyłaj paczek za pobraniem; nie zostaną odebrane.
– Nie wysyłaj zwrotów na adres siedziby spółki.
– Po uzgodnieniu możliwy jest zwrot osobisty w punkcie stacjonarnym.

INFORMACJE DOŁĄCZANE DO ZWROTU:

Do paczki włóż:
– Numer zamówienia,
– Imię i nazwisko klienta,
– Telefon lub e-mail,
– Numer rachunku do zwrotu środków (przy płatności za pobraniem),
– Wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni.

ZWROT PŁATNOŚCI:

– Sprzedawca zwraca tylko zapłatę za zwrócone towary (koszty dostawy nie podlegają zwrotowi) w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia produktów, tą samą metodą płatności.
– Sprzedawca nie musi dokonać zwrotu przed otrzymaniem towaru i sprawdzeniem jego stanu.
– Wszystkie koszty transportu (pierwotna dostawa i przesłanie towaru z powrotem) ponosi kupujący.
– Towar należy oddać bez uszkodzeń i śladów zużycia, z oryginalnymi metkami i najlepiej w pierwotnym opakowaniu.

8. REKLAMACJE I PRAWA Z TYTUŁU WAD (24 MIESIĄCE)

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową, opisem, przeznaczeniem i brak wad przy odbiorze.
2. Ustawowa odpowiedzialność za wady wobec konsumentów wynosi 24 miesiące od otrzymania towaru.
3. Reklamację można zgłosić przez:
– E-mail: kontakt@top-trendy.cz
– Telefon: +420 608 802 206

ADRES PRZESYŁANIA REKLAMACJI:

Zásilkovna – OC Tamda
ID punktu odbioru: 10514
Havířská 352/17
400 10 Ústí nad Labem
Republika Czeska

*Uwaga:* Reklamowane towary przez Zásilkovnę należy wysyłać wyłącznie do tego punktu, nie do siedziby firmy. Zasada ta dotyczy przesyłek i nie ogranicza prawa konsumenta do zgłoszenia reklamacji osobiście w punkcie sprzedawcy.

DANE REKLAMACJI:

Dołącz numer zamówienia, opis wady i oczekiwany sposób rozwiązania (naprawa, wymiana, obniżka ceny lub odstąpienie od umowy przy wadzie nieusuwalnej).

ROZPATRZENIE REKLAMACJI:

– Sprzedawca wystawia pisemne potwierdzenie przyjęcia reklamacji.
– Reklamacja wraz z usunięciem wady jest rozpatrywana bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od zgłoszenia.

9. ZWROT PIENIĘDZY

Jeśli klient nabywa prawo do zwrotu środków (np. po odstąpieniu od umowy lub uznaniu reklamacji), zwrot następuje:
– Przy płatności kartą lub przelewem online: na tę samą kartę / rachunek przez bramkę płatniczą.
– Przy pobraniu lub zwykłym przelewie: przelewem na rachunek wskazany przez klienta.

10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I USUNIĘCIE KONTA

1. Dane są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).
2. Pełną politykę prywatności znajdziesz na https://www.top-trendy.cz/ochrana-osobnich-udaju.
3. Użytkownicy aplikacji i sklepu mają prawo poprosić o usunięcie danych i konta przez formularz https://www.top-trendy.cz/odstraneni-udaju, zgodnie z zasadami Google Play.

11. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH (ČOI)

1. Gdy sporu konsumenta ze sprzedawcą nie można rozwiązać ugodowo, konsument ma prawo skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR).
2. Właściwy organ:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Strona: https://www.coi.cz
Informacje o ADR: https://www.coi.cz/informace-o-adr/
3. Konsument może także skorzystać z europejskiej platformy rozstrzygania sporów online pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszystkie stosunki prawne związane z zakupami w sklepie Top Trendy lub aplikacji podlegają prawu Republiki Czeskiej.
2. Jeśli postanowienie jest nieważne lub nieskuteczne, zastępuje je regulacja o możliwie najbliższym znaczeniu.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.