Termeni și condiții
TERMENI ȘI CONDIȚII
Condițiile comerciale ale magazinului Top-Trendy.cz și aplicației mobile Top Trendy
1. DISPOZIȚII INTRODUCTIVE
Prezentele condiții reglementează, potrivit § 1751 alin. (1) din Legea cehă nr. 89/2012 (Codul civil, cu modificările ulterioare) și Legii nr. 634/1992 privind protecția consumatorilor, drepturile și obligațiile vânzătorului și cumpărătorului la achiziții prin:
– Magazinul online Top-Trendy.cz disponibil la https://www.top-trendy.cz,
– Și aplicația oficială Top Trendy pentru Android disponibilă pe Google Play.
IDENTIFICAREA VÂNZĂTORULUI:
ToanThang s.r.o.
Cod de identificare (IČO): 05841267
Cod fiscal (DIČ): CZ05841267
Sediul social:
Na Schodech 1618/3
Ústí nad Labem-centrum
400 01, Ústí nad Labem
Czechia
Date de contact:
E-mail: kontakt@top-trendy.cz
Telefon: +420 608 802 206
Site: https://www.top-trendy.cz
Societatea este înscrisă în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Regional din Ústí nad Labem, secțiunea C, dosar 39114.
Datele de contact pot fi folosite pentru întrebări privind comenzile, plățile, transportul, retragerea din contract, retururile și reclamațiile.
2. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE ȘI PREȚURI
1. Proprietățile principale ale produselor, disponibilitatea și prețul sunt afișate pentru fiecare articol în magazin și aplicație.
2. Toate prețurile sunt în coroane cehe (Kč) și reprezintă prețuri finale, inclusiv TVA-ul legal și toate taxele obligatorii.
3. Răspunderea legală pentru defecte a bunurilor de consum este de 24 de luni, conform legislației cehe și directivelor UE.
4. Costurile transportului și alte taxe (de exemplu rambursul) sunt afișate clar în coș înainte de trimiterea fermă a comenzii.
5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oferta și prețurile. Pentru un contract deja încheiat rămâne valabil prețul de la momentul comenzii.
3. COMANDA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
1. Cumpărătorul selectează produsul, mărimea și culoarea, îl adaugă în coș și alege transportul și plata.
2. Înainte de plasarea obligatorie a comenzii, poate verifica și corecta toate datele introduse.
3. Prin apăsarea butonului „Plasează comanda cu obligație de plată”, confirmă că a luat cunoștință de condițiile comerciale și politica de confidențialitate.
4. După primirea comenzii, vânzătorul trimite automat confirmarea la adresa e-mail indicată. Contractul de vânzare se încheie la primirea confirmării comenzii trimise de vânzător.
4. CONDIȚII DE PLATĂ
Cumpărătorul poate folosi metodele disponibile în prezent în magazin și aplicație:
– Plată online cu cardul (Visa, Mastercard),
– Apple Pay / Google Pay,
– Transfer bancar online prin gateway-ul securizat GoPay sau alt furnizor autorizat,
– Transfer bancar standard în contul vânzătorului cu simbolul variabil egal cu numărul comenzii,
– Ramburs (numerar sau card la curier ori la punctul de ridicare).
Plățile online folosesc conexiuni criptate securizate conforme standardelor PCI-DSS.
5. TRANSPORTUL ȘI LIVRAREA PRODUSELOR
1. Livrarea pe teritoriul Republicii Cehe și în țările UE selectate este efectuată de transportatori contractuali:
🇨🇿 Livrare în Republica Cehă:
– Zásilkovna (puncte de ridicare și Z-BOX): 79 CZK
– Livrare la adresă (curier): 129 CZK
– Pentru comenzi de peste 2 000 CZK se acordă LIVRARE GRATUITĂ.
🌍 Livrare internațională (Slovacia și alte țări UE):
– Packeta (puncte de ridicare și Z-BOX): 99 CZK
– Livrare la adresă (curier internațional): 149 CZK
– Pentru comenzi de peste 2 500 CZK se acordă LIVRARE GRATUITĂ.
2. Comenzile sunt procesate și expediate fără întârzieri nejustificate, de obicei în 1–2 zile lucrătoare. Livrarea durează în general 2–4 zile lucrătoare.
3. Dacă livrarea este imposibilă din motive excepționale, vânzătorul contactează imediat clientul și rambursează integral orice plată efectuată în termen de 3 zile lucrătoare.
6. RECEPȚIONAREA PRODUSELOR
1. La primire cumpărătorul trebuie să verifice integritatea ambalajului.
2. În cazul deteriorărilor vizibile care sugerează deschiderea neautorizată sau avarii de transport, recomandăm refuzarea coletului sau întocmirea unui proces-verbal de daună cu transportatorul și informarea imediată a vânzătorului.
7. RETRAGEREA DIN CONTRACT ȘI RETURNAREA PRODUSELOR (14 ZILE)
1. Consumatorul poate, conform § 1829 din Codul civil ceh, să se retragă în 14 zile, fără motiv, dintr-un contract încheiat la distanță (site/aplicație).
2. Termenul începe la primirea produsului, respectiv a ultimei părți din livrare.
3. Pentru retragere contactați vânzătorul la kontakt@top-trendy.cz sau telefonic la +420 608 802 206.
ADRESA PENTRU RETURURI:
Produsele returnate prin Zásilkovna / Packeta trebuie trimise exclusiv la punctul de ridicare desemnat:
Zásilkovna – OC Tamda
ID punct de ridicare: 10514
Havířská 352/17
400 10 Ústí nad Labem
Republica Cehă
*Informații importante:*
– Retururile prin Zásilkovna trebuie expediate la Zásilkovna – OC Tamda, ID 10514.
– Alte puncte Zásilkovna nu sunt desemnate pentru primirea retururilor.
– Nu trimiteți colete cu plata ramburs; nu vor fi acceptate.
– Nu trimiteți produsele la sediul social al firmei.
– Predarea personală este posibilă în magazin după o înțelegere prealabilă.
INFORMAȚII DE INCLUS ÎN COLET:
Adăugați:– Numărul comenzii,
– Numele și prenumele,
– Numărul de telefon sau adresa e-mail,
– Contul bancar pentru rambursare (în cazul plății ramburs),
– O declarație explicită privind retragerea din contract în termenul de 14 zile.
RAMBURSAREA PLĂȚII:
– Vânzătorul rambursează numai prețul produselor returnate (costurile de transport nu se rambursează) în 14 zile de la primirea și verificarea returului, prin aceeași metodă de plată.– Vânzătorul nu este obligat să ramburseze înainte de primirea și verificarea stării bunurilor returnate.
– Toate costurile de transport (livrarea inițială și expedierea înapoi) sunt suportate de cumpărător.
– Produsele trebuie returnate nedeteriorate, fără urme de uzură, cu etichetele originale și, pe cât posibil, în ambalajul original.
8. RECLAMAȚII ȘI DREPTURI PRIVIND DEFECTELE (24 DE LUNI)
1. Vânzătorul răspunde pentru faptul că produsele nu prezintă defecte la primire și corespund caracteristicilor, descrierii și scopului convenit.
2. Perioada legală de răspundere pentru defecte pentru consumatori este de 24 de luni de la primire.
3. Reclamațiile pot fi transmise:
– E-mail: kontakt@top-trendy.cz
– Telefon: +420 608 802 206
ADRESA PENTRU PRODUSE RECLAMATE:
Zásilkovna – OC Tamda
ID punct de ridicare: 10514
Havířská 352/17
400 10 Ústí nad Labem
Republica Cehă
*Notă:* Produsele reclamate trimise prin Zásilkovna trebuie expediate exclusiv în acest punct, nu la sediul social. Regula de expediere la distanță nu limitează dreptul legal al consumatorului de a depune o reclamație personal în punctul de lucru al vânzătorului.
DATELE RECLAMAȚIEI:
Includeți numărul comenzii, descrierea defectului și soluția dorită (reparare, înlocuire, reducere de preț sau retragere din contract pentru un defect imposibil de remediat).SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR:
– Vânzătorul emite o confirmare scrisă privind primirea reclamației.– Reclamația și remedierea defectului se soluționează fără întârzieri nejustificate, în cel mult 30 de zile de la înregistrare.
9. RESTITUIREA BANILOR
Dacă un client are dreptul la rambursare (de exemplu după retragere sau reclamație acceptată), suma se restituie:
– Pentru card sau transfer online: pe același card / cont prin gateway-ul de plată.
– Pentru ramburs sau transfer bancar standard: prin transfer în contul comunicat de client.
10. PROTECȚIA DATELOR ȘI ȘTERGEREA CONTULUI
1. Datele sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Politica detaliată de confidențialitate este disponibilă la https://www.top-trendy.cz/ochrana-osobnich-udaju.
3. Utilizatorii magazinului și aplicației pot solicita ștergerea contului și datelor, potrivit regulilor Google Play, prin https://www.top-trendy.cz/odstraneni-udaju.
11. SOLUȚIONAREA EXTRAJUDICIARĂ A LITIGIILOR (ČOI)
1. Dacă un litigiu între consumator și vânzător nu poate fi soluționat amiabil, consumatorul poate apela la soluționarea alternativă a litigiilor (ADR).
2. Autoritatea competentă:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Site: https://www.coi.cz
Informații ADR: https://www.coi.cz/informace-o-adr/
3. Consumatorul poate folosi și platforma Comisiei Europene pentru soluționarea online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. DISPOZIȚII FINALE
1. Raporturile juridice rezultate din cumpărături prin magazinul și aplicația Top Trendy sunt guvernate de dreptul Republicii Cehe.
2. Dacă o clauză este nulă sau ineficientă, este înlocuită de o dispoziție cu înțeles cât mai apropiat.
3. Condițiile comerciale intră în vigoare la data publicării.
