Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu Top-Trendy.cz a mobilní aplikace Top Trendy

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vzájemná práva a povinnosti vzniklé mezi prodávajícím a kupujícím v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím:
– internetového obchodu Top-Trendy.cz (dostupného na webové adrese https://www.top-trendy.cz),
– a oficiální mobilní aplikace Top Trendy pro operační systém Android (dostupné na platformě Google Play).

IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO:

ToanThang s.r.o.
IČO: 05841267
DIČ: CZ05841267

Sídlo společnosti:
Na Schodech 1618/3
Ústí nad Labem-centrum
400 01, Ústí nad Labem
Czechia

Kontaktní údaje:
E-mail: kontakt@top-trendy.cz
Telefon: +420 608 802 206
Web: https://www.top-trendy.cz

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 39114.

Kontaktní údaje uvedené výše může zákazník využít zejména pro dotazy týkající se objednávek, plateb, dopravy, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a uplatnění reklamací.

2. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, dostupnosti a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě a v mobilní aplikaci.
2. Ceny veškerého zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné včetně DPH v zákonné sazbě a všech zákonných poplatků.
3. Záruční doba na veškeré spotřební zboží činí 24 měsíců v souladu se zákony České republiky a směrnicemi Evropské unie.
4. Náklady na dopravu a případné další poplatky (např. doběrečné) jsou zákazníkovi přehledně zobrazeny v nákupním košíku před závazným odesláním objednávky.
5. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu sortimentu a cen. Pro již uzavřenou kupní smlouvu platí vždy cena uvedená v okamžiku uskutečnění objednávky.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Kupující vybere požadované zboží, zvolí velikost a barevnou variantu, vloží jej do nákupního košíku a následně zvolí způsob dopravy a platby.
2. Před závazným odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit veškeré zadané údaje.
3. Odesláním objednávky (stisknutím tlačítka „Závazně objednat“) kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a zásadami zpracování osobních údajů.
4. Po přijetí objednávky zašle prodávající kupujícímu automatické potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky prodávajícím.

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

Kupující může využít platební metody aktuálně dostupné v e-shopu a v mobilní aplikaci:
– Online platba platební kartou (Visa, Mastercard),
– Apple Pay / Google Pay,
– Online bankovní převod prostřednictvím zabezpečené platební brány GoPay (případně jiného licencovaného poskytovatele),
– Standardní bankovní převod na účet prodávajícího (s uvedením variabilního symbolu odpovídajícího číslu objednávky),
– Dobírka (platba v hotovosti nebo kartou kurýrovi či na výdejním místě při převzetí zásilky).

Veškeré online platby probíhají přes šifrované zabezpečené připojení splňující standardy PCI-DSS.

5. DOPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. Zboží je doručováno na území České republiky a vybraných zemí Evropské unie prostřednictvím smluvních přepravců:
🇨🇿 Doručení po České republice:
– Zásilkovna (výdejní místa a Z-BOXy): 79 Kč
– Doručení na adresu (kurýr): 129 Kč
– Při nákupu nad 2 000 Kč získává kupující dopravu ZDARMA.
🌍 Doručení do zahraničí (Slovensko a další země EU):
– Packeta (výdejní místa a Z-BOXy): 99 Kč
– Doručení na adresu (kurýr do zahraničí): 149 Kč
– Při nákupu nad 2 500 Kč získává kupující dopravu ZDARMA.
2. Objednávky jsou zpracovávány a expedovány bez zbytečného odkladu, zpravidla do 1–2 pracovních dnů. Doba doručení činí obvykle 2–4 pracovní dny.
3. Pokud objednané zboží z mimořádných důvodů není možné dodat, prodávající zákazníka neprodleně kontaktuje a v případě již uhrazené platby vrátí finanční prostředky v plné výši do 3 pracovních dnů.

6. PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

1. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu.
2. V případě zjištění zjevného poškození obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nebo poškození přepravou se doporučuje zásilku nepřebírat nebo s dopravcem sepsat škodní zápis a neprodleně kontaktovat prodávajícího.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ (14 DNÍ)

1. Je-li kupující spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (přes web nebo mobilní aplikaci) bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
2. Lhůta běží ode dne převzetí zboží kupujícím (případně poslední části dodávky).
3. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy kontaktujte prodávajícího na e-mailu: kontakt@top-trendy.cz nebo telefonicky na čísle: +420 608 802 206.

ADRESA PRO ZASÍLÁNÍ VRÁCENÉHO ZBOŽÍ:

Pokud zákazník zasílá vrácené zboží prostřednictvím Zásilkovny / Packeta, musí být zásilka zaslána výhradně na toto určené výdejní místo:

Zásilkovna – OC Tamda
ID výdejního místa: 10514
Havířská 352/17
400 10 Ústí nad Labem
Česká republika

*Důležitá upozornění:*
– Veškeré vrácené zboží zasílané prostřednictvím Zásilkovny musí být zasláno výhradně na výše uvedené výdejní místo: Zásilkovna – OC Tamda, ID 10514.
– Jiné výdejní místo Zásilkovny není určeno pro příjem vratek.
– Zásilky nezasílejte na dobírku (nebudou převzaty).
– Vrácené zboží nezasílejte na adresu sídla společnosti.
– Zboží lze rovněž po předchozí domluvě předat osobně na naší provozovně.

NÁLEŽITOSTI ZÁSILKY:

Do zásilky s vráceným zbožím přiložte:
– Číslo objednávky,
– Jméno a příjmení zákazníka,
– Kontaktní telefon nebo e-mail,
– Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (při platbě na dobírku),
– Výslovnou informaci, že se jedná o odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě.

VRÁCENÍ PLATBY:

– Prodávající vrátí kupujícímu pouze peněžní prostředky za vrácené zboží (náklady na dopravu se nevracejí) do 14 dnů od převzetí a kontroly vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata.
– Prodávající není povinen vrátit platbu dříve, než obdrží vrácené zboží a zkontroluje jeho stav.
– Veškeré náklady na dopravu (jak původní doručení k zákazníkovi, tak i zpětné zaslání zboží prodejci) nese plně kupující.
– Zboží musí být vráceno nepoškozené, nenesoucí známky opotřebení, s původními visačkami a ideálně v původním obalu.

8. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (ZÁRUKA 24 MĚSÍCŮ)

1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným vlastnostem, popisu a účelu.
2. Zákonná záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí zboží.
3. Reklamaci lze uplatnit oznámením na:
– E-mail: kontakt@top-trendy.cz
– Telefon: +420 608 802 206

ADRESA PRO ZASÍLÁNÍ REKLAMOVANÉHO ZBOŽÍ:

Zásilkovna – OC Tamda
ID výdejního místa: 10514
Havířská 352/17
400 10 Ústí nad Labem
Česká republika

*Upozornění:* Veškeré reklamované zboží zasílané přes Zásilkovnu zasílejte výhradně na toto výdejní místo. Zásilky nezasílejte na adresu sídla společnosti. Ustanovení o zasílání na výdejní místo OC Tamda se týká způsobu doručení na dálku a neomezuje zákonné právo spotřebitele uplatnit reklamaci osobně na provozovně prodávajícího.

NÁLEŽITOSTI REKLAMACE:

K reklamovanému zboží přiložte: číslo objednávky, popis zjištěné vady a požadovaný způsob vyřízení (oprava, výměna za nový kus, sleva z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy při neodstranitelné vadě).

VYŘÍZENÍ REKLAMACE:

– Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o přijetí reklamace (reklamační protokol).
– Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

9. VRÁCENÍ PENĚZ

Vznikne-li zákazníkovi nárok na vrácení peněz (např. při odstoupení od smlouvy nebo uznané reklamaci), částka bude vrácena:
– Při platbě kartou nebo online převodem: zpět na stejnou platební kartu / účet prostřednictvím platební brány.
– Při platbě na dobírku hoặc standardním převodem: bankovním převodem na účet sdělený zákazníkem.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A MAZÁNÍ ÚČTU

1. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Podrobné zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné na stránce: https://www.top-trendy.cz/ochrana-osobnich-udaju.
3. Uživatelé mobilní aplikace a e-shopu mají právo na kompletní smazání svých údajů a účtu (v souladu s pravidly Google Play) přes online formulář na: https://www.top-trendy.cz/odstraneni-udaju.

11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ (ČOI)

1. V případě vzniku sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (ADR).
2. Příslušným orgánem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: https://www.coi.cz
Informace o ADR: https://www.coi.cz/informace-o-adr/
3. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Veškeré právní vztahy vznikající na základě nákupu v internetovém obchodě a mobilní aplikaci Top Trendy se řídí právním řádem České republiky.
2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.
3. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem zveřejnění.